国联人寿荣获2023年度线上金融服务创新优秀案例

3月14日，由《中国银行保险报》主办的2024金融消保与服务创新主题活动在京举办，数百名来自监管部门、行业协会及金融机构的领导、专家和代表参会，共同为金融业服务质效提升建言献策，会上同步公布了2023金融消保与服务创新优秀案例，国联人寿“客户保单全生命周期呵护生态线上服务体系”成功入选2023年度保险行业线上金融服务创新优秀案例。

作为国家金融监督管理总局主管的工作日报，《中国银行保险报》连续10年举办服务创新方面的案例征集，本次入选体现了国联人寿在数字化、智能化、体系化线上服务的探索创新取得了长足发展。

“客户保单全生命周期呵护生态线上服务体系”，简称“三经一纬”，是结合客户保单全生命周期各个不同发展阶段的特点和需求，以服务项目集成和数字技术集约为核心，对既往传统保单服务运营流程进行重塑，全面将“线上化、智能化、体系化、个性化、精准化”融入保单服务全流程，不断创新投保、核保、保全、理赔四大业务模块保单服务项目，高度关注四大业务模块无感链接，多频共振，不断丰富风险管控形式与内涵，积极拓展线上亲办与代办的双服务模式，构建国联人寿客户保单服务品牌矩阵，持续打造“便捷、专业、亲和、互动”的客户保单服务特色，全面升级国联人寿客户保单服务供给及送达能力。

未来，国联人寿将继续践行金融保险企业的社会责任，持续完善客户保单线上服务品牌矩阵，不断升级以“联馨360度好服务”为服务愿景的客户保单服务能力，为消费者提供更加多样化、个性化、定制化的保险服务。